Dostawa/ Reklamacje
Dostawy
Nasza firma współpracuje z firmą kurierską DPD dzięki czemu dostawa towaru realizowana jest z dnia na dzień.
Możemy zrealizować wysyłkę za pośrednictwem innych kurierów jak : DHL, Inpost, Poczta Polska itp.
Przy skorzystaniu z usługi w naszej firmie należy uwzględnić, że stary towar podlega zwrotowi.
Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy zamówionej przez niego paczki jak również do wysłania starego towaru i opłacenia kosztów wysyłki.
w przypadku kiedy klient nie posiada starego towaru do każdego zamówionego np. wtryskiwacza doliczana jest kaucja:
Kaucja dla wtryskiwaczy Bosch – 100 – 250 zł
Kaucja dla wtryskiwaczy Denso – 100 – 250 zł
Kaucja dla wtryskiwaczy Delphi – 100 – 250 zł
Kaucja dla wtryskiwaczy Siemens – 100 – 250 zł
Kaucja dla pomp wysokiego ciśnienia jest ustalana indywidualnie ze względu na różnorodność cen pomp.
Kaucja dla turbosprężarek – 200 – 300 zł
Kaucja dla pompowtryskiwaczy – 100 zł
Zwroty
Wtryskiwacze zakupione w naszej firmie można zwrócić:
– jeżeli nie zostały użyte w pojeździe, należy odesłać na adres firmy , wraz z danymi do zwrotu środków ( konto) zwrot środków nastąpi do 14 dni od daty dostarczenia wtryskiwaczy.
– jeżeli zostały użyte w samochodzie należy złożyć reklamację i odesłać wtryskiwacze w celu ponownego sprawdzenia , na stole probierczym.
Do wtrysków należy dołączyć screeny z przeprowadzonych pomiarów komputera ( korekcja na cylinder lub wydatek na cylinder).
– do 14 dni od daty doręczenia jeżeli wtryskiwacze nie były użyte w samochodzie.
Do każdego wtryskiwacza regenerowanego lub sprzedawanego przez naszą firmę jest dołączony protokół z przeprowadzonego badania na stole probierczym, które wskazuje na prawidłowe działanie wtryskiwacza.
Pompowtryski sprzedawane lub regenerowane przez naszą firmę nie posiadają protokołu z badania , gdyż maszyny używane przez naszą firmę nie generują takich protokołów.
Pompy wysokiego ciśnienia również nie posiadają protokołu , gdyż stoły probiercze , nie posiadają możliwości generowania protokołu z testów.
Wymiana
Może ona nastąpić po wstępnie rozpatrzonej reklamacji, i ustaleniu warunków telefonicznie lub mailowo.
Procedura reklamacji
Przed wysłaniem wtrysków na reklamacje, sprawdź:
-
Sprawdzić korekcje, wydatek na cylinder
-
Przełożyć wtryskiwacz do innego cylindra i zobaczyć czy korekcja pójdzie za wtryskiem.
-
Proszę wysłać zdjęcie na maila lub na SMS, korekcji na cylinder ( wydatek na cylinder)
-
Sprawdzenie kompresji.
Po tych czynnościach i konsultacjach z konsultantem , należy wysłać wtryskiwacz(e) na reklamacje na adres:
DKSOFT TECHNOLOGY Katarzyna Bryniarska
41-407 Imielin
ul. Dunikowskiego 13a
